セラピストの開業物語

2人の女性がセラピストの開業…明暗を分けた理由とは?

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Vol.2 常連さんを獲得するために

メディカルアロマセラピスト、マタニティセラピスト…など、さまざまなセラピストの資格を取得しても、一向にお客様は増えず、したがって売り上げがあがらない。

なぜ?

セラピストがサロンを開業して事業に失敗する理由と常連を獲得していくために必要なものは何かを調べました。

「売り上げがあがらない」はサロン経営失敗を意味する?

人通りの多い駅前のビルという好立地にサロンを開業したにもかかわらず、なぜか売り上げは低迷。アロマセラピストの他にメディカルアロマセラピスト・マタニティセラピストの資格も取得し、スキルは十分に高まっているのに、肝心の集客は伸び悩んだままだったのです。

「なぜ集客ができないのか」その原因を探るべく、私は憧れの人気セラピストのブログをチェックしました。そのブログの中の記事を読んで、私はハッとしました…。そこには、「リピーターのお客様を獲得することが、安定した経営とさらなる集客に繋がる」と書いてあったのです。

そして、リピーターの獲得には顧客満足度の向上が必須であることが分かりました。私のサロンの集客が伸び悩んでいた原因、それは新規の顧客がリピーターに繋がっていないことだったのです。

確かに、一度来てくれたお客様が続けて予約をしてくれるケースはほとんどありませんでした。新規顧客を獲得することばかりに気持ちを取られてしまい、これまでに来てくれたお客様をないがしろにしていたのかもしれません。

なんで売り上げがあがらないの?

アロマセラピストのサロン経営で安定して収益を得るためには、顧客満足度を高め、一度来店したことのあるお客様をリピーターにすることが重要だということが分かりました。

しかし、どうしたらお客様をより満足させられるのでしょうか?

どうしたらお客様は「また私のサロンに来たい」と思ってくれるのでしょうか?

それは、セラピストとしての知識とスキルを高めることに他なりません!そう、まだまだ自分には技術が足りないのです!

お客様が必要とするサービスを提供するためには、他の資格も必要…他のサロンにはないメニューを増やせばリピーターも増えていくはず…。もっともっと魅力的なサロンにするために、私はさらなる勉強をするべく資格スクールに舞い戻ったのです。

>>一方、開業セミナーで学んだセラピストB子の物語はこちら

2人のセラピスト開業物語…
その結末は?

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